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TUDO O QUE PRECISA DE SABER

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Nós temos as respostas

Tem alguma pergunta que nos queira fazer?

Contate-nos diretamente clicando aqui!

Como efetuar uma encomenda?

Em primeiro lugar deve-se registar no nosso site.
Apenas depois de estar registado poderá efetuar a sua encomenda.
Esta será processada pela nossa equipa que entrará em contato consigo via email ou telemóvel informando-o das diferentes opções de envio, da disponibilidade dos artigos e do valor total a pagar, de acordo com a sua selecção.

Porque tenho que efetuar o registo no vosso site?

Para realizar as suas compras no nosso site ou aceder a determinados serviços, deverá registar-se e escolher uma senha que lhe permitirá aceder a todas aquelas zonas e informações que requerem uma identificação prévia.

Tem ainda a vantagem de poder registar diferentes moradas de entrega para a sua encomenda selecionando, para cada uma, a morada que lhe for mais conveniente.

Os seus dados são utilizados apenas para processar a sua encomenda e enviar alguma informação. Tem sempre acesso aos seus dados e, caso necessite, podemos enviar-lhe novamente a sua password.
 

Posso fazer uma encomenda sem ser pelo site?

Sim, pode fazer a sua encomenda da forma que for mais cómoda para si: por email, sms ou ligando para uma das nossas lojas.

Quais são as formas de pagamento ?

Pode efetuar o pagamento da sua encomenda de três formas:


- Contra-reembolso (ou a cobrar): paga a sua encomenda no ato de entrega, seja esta efetuada por CTT ou Chronopost.

- Transferência bancária: paga a sua encomenda por transferência bancária para a conta PANDA antes do envio.

- Pagamento por Refª Multibanco: para pagar a sua encomenda comodamente em homebanking ou num terminal MB.
 

Posso levantar a minha encomenda numa das Lojas PANDA?

Encomendas efetuadas pelo site:
Ao fazer compras no site PANDA poderá levantar a sua encomenda numa das lojas PANDA.
Para tal, após adicionar as suas compras ao carrinho, no primeiro passo do checkout, escolha a opção levantar na loja e escolha a loja onde pretende levantar a encomenda.

Encomendas efetuadas por outro meio:
Ao efectuar a sua encomenda pelo meio que lhe for mais conveniente (chamada, email, sms...) basta indicar em que loja pretende levantar a sua encomenda.

Em qualquer dos casos pode escolher pagar antecipadamente ou na loja onde vai levantar a sua encomenda.

Quais são os portes de envio e prazos previstos de entrega?

Portes de envio: será contatado pelos nossos serviços que lhe indicarão o valor dos portes.O valor dos portes a pagar será calculado em função do peso da encomenda.

Caso a sua encomenda tenha um valor igual ou superior a 125,00 €, os portes de envio da sua encomenda serão GRATIS, sem custo para si, COM A EXCEÇÃO DO MOBILIÁRIO E DOS LIVROS.

Prazos previstos de entrega: encomendas efetuadas até as 12:30h, são enviadas no próprio dia útil e entregues até às 18:00h do dia útil seguinte em Portugal Continental, salvo rutura de stock.

​Caso opte por levantar a sua encomenda numa das nossas lojas também não pagará portes.

Não recebi a encomenda...o que devo fazer?

Nesse caso contate a loja PANDA que processou a sua encomenda:

Loja de Lisboa:
panda.lojalisboa@gmail.com

Loja de Matosinhos:
panda.lojamatosinhos@gmail.com